台灣創霧
在台灣的霧化市場中，創霧團隊深耕本地，精準篩選如 RELX（悅刻） 等國際一線品牌，引進其核心科技與經典產品。 我們深知台灣用戶對品質、安全和口感的細膩要求，因此只提供原廠正貨， 並搭配迅速的本地現貨供應與完善售後支持。
我們的角色，不只是將產品帶到您手中， 更是將全球前沿的霧化體驗，轉化為更貼合本地習慣的可靠選擇。
所有引進產品皆經官方認證與嚴格把關，確保使用安全與最佳口感體驗。
常見問題解答
我們為您整理了常見問題與解答，幫助您了解訂單狀態、退換貨政策、運輸資訊以及隱私保護等重要事項。如有其他問題，請隨時聯繫我們的客服團隊。
如何查看我的訂單狀態？
當您的訂單發貨時，我們將向您發送一封包含跟蹤信息的發貨通知電子郵件。請在收到電子郵件後最多24小時內讓快遞公司更新您的貨件信息。
如果預計的交貨期限結束時仍未收到訂單，請通過電子郵件聯繫我們的客服團隊。
下訂單後我沒有收到確認電子郵件，怎麼辦？
如果您在下單後沒有收到確認電子郵件，可能是因為在結賬時輸入了錯誤的電子郵件地址。
請通過電子郵件聯繫我們的客服，並提供您的姓名、電話號碼和訂單號，以獲得幫助。
我還沒有收到訂單，該怎麼辦？
我們會努力在預計的交貨時間內交付您的訂單，但這並無法保證。如果商品是從其他國家運送的，可能需要辦理清關手續，這可能會導致延誤。
若您無法使用跟蹤鏈接查詢訂單狀態，或跟蹤鏈接顯示包裹已送達但您尚未收到，請通過電子郵件聯繫我們，我們將幫助您進行調查。
訂單有誤怎麼辦？
如果您收到錯誤的產品或損壞的商品，請立即通過電子郵件聯繫我們，我們將免費安排退回錯誤或損壞的物品。
如果缺少商品，請檢查發貨通知，因為我們可能會根據商品供應情況分多次發貨。
我怎樣才能獲得退款？
我們接受有缺陷和錯誤商品的換貨或退貨。不幸的是，若因尺寸或顏色等原因改變主意，我們無法接受退貨。
請通過電子郵件聯繫我們並提供訂單號，以獲取更多幫助。
我可以取消我的訂單嗎？
如需取消訂單，請儘快通過電子郵件聯繫我們並提供訂單號。我們的客服團隊將協助您取消訂單。
請注意，由於時差，我們無法保證及時回復，但我們會盡快處理您的請求。
我可以使用多種付款方式進行購買嗎？
目前，我們的系統僅支持每個訂單的一種付款方式。如果您需要使用多種付款方式，建議您分開下單或聯繫客服尋求協助。
商品價格包含稅費和關稅嗎？
我們在線商店上的所有產品價格不包含任何關稅及清關費用。稅費不包含在產品價格中，並且不會收取任何額外費用，因為我們從國外發貨。
根據您所在國家/地區的規定，可能需要支付進口關稅，這將由收件人負責。
我可以在訂單中添加商品嗎？
遺憾的是，您無法在下訂單後添加商品。您需要為想購買的其他商品單獨下訂單。
如果您希望合併訂單以節省運費，請在發貨前聯繫我們的客服團隊，我們會盡力為您提供協助。
交貨需要多長時間？
庫存商品通常會在收到並確認訂單後1-3個工作日內發貨。
根據送貨服務的量和您的送貨地址，交貨時間預計為5-10個工作日。國際運輸可能需要更長時間，具體取決於海關處理時間。
我可以更改或更新送貨地址嗎？
請儘快通過電子郵件聯繫我們並提供訂單號，我們的客服團隊將協助您更改送貨地址。
但由於時差，我們無法保證能在訂單發貨前收到您的請求。如果訂單已發貨，則無法更改送貨地址。
我的訂單隱私能夠保障嗎？
我們會嚴格保護顧客的隱私，您的訂單詳情僅能由我們的客服團隊查閱。
只有經過授權的客服人員才有權調閱您的訂單詳情，其他未經授權的個人或機構無法查詢您的訂單信息。我們採用安全加密技術保護您的個人資料。
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